电动车行业首个“互联网+”快修平台上线 金彭引领售后变革
中国江苏网12月19日徐州讯（记者 张扬 通讯员 姚秋锦）近日，由江苏金彭集团自主开发的行业首个移动端互联网+售后服务平台——金彭快修正式上线运营，用户只需关注“金彭快修”微信服务号，即可随时随地享受足不出户的售后维修、配件购买、网点查询等综合服务。
业内人士表示，随着移动互联时代的发展，传统售后服务的弊端日益突出，金彭快修平台的多维度售后服务体系，不仅体现了金彭重视用户体验、洞察用户需求的诚意，也是金彭在移动互联时代对传统售后服务的一次创新和变革。金彭快修的上线，彻底解决了电动车维修行业用户急修有困难、原厂正品配件无法保障、配件价格不透明等用户痛点，填补了电动三轮车行业智能快修领域的“真空地带”，有助于行业的进步和发展。
据介绍，金彭快修集线上商城、预约服务（即时上门、预约上门）、线下门店查询及维修服务于一体，旨在让用户更高效、更便捷、更全面地享受人性化的移动互联网时代售后服务。
若车辆在使用途中发生故障，用户只需通过金彭快修平台一键下单，距离最近的专业维修技师会第一时间提供“上门服务”。除了“即时上门”外，金彭快修还可以“预约上门”，方便用户自主管理时间，最大化地减少用户的时间成本。
在线上商城，用户还可以随时查询每一款原厂配件的产品信息和市场价格，使用支付宝、微信红包线上支付购买，或通过查阅距离最近的线下门店，实地咨询、线下成交。此外，用户还可以通过金彭快修随时掌握电动车保养常识、了解产品使用窍门等，提升电动车产品的使用寿命。
上线运营一周，目前关注金彭快修的用户人数已突破10000人，累计下单超过300人次。
金彭集团表示，未来金彭快修的服务模块将不断升级优化，预约时间更灵活、购买价格更公开、服务标准更透明、服务品类更多元，旨在让更多的人享受到专业的服务，满足用户对美好生活的个性化、极致服务需求；同时，通过后台的大数据分析，金彭快修还将为前端的市场营销提供大数据支持，实现精准营销和精准服务。
电动车行业资深观察家丁勇指出，在信息通道便捷化、多样化的移动互联网时代，除了产品本身，作为和消费者沟通的重要环节，售后服务的重要性更是不言而喻。电动车作为民生消费用品，更需要完善的售后服务体系，金彭快修化被动服务为主动体验，为品牌注入了浓浓的人情味，引领了售后服务方式的变革。
